Conocimientos técnicos acerca de tu emprendimiento. 1. Dominar las características de los productos o servicios que ofreces; el cómo producirlos, promocionarlos, venderlos, entregarlos y cobrarlos. 2. Proyectar la imagen de experto y serlo frente a tus clientes. 3. Conocer las estacionalidades de los productos en cuanto a su fabricación, venta y entrega. 4. Conocer la forma en que tus clientes esperan ser atendidos por ti. 5. Estar al tanto sobre los gustos y hábitos de tus clientes, sus características como edad, sexo y nivel socioeconómico, así como fechas y horarios de compra, formas de pago más aceptadas, entre otros. 6. Saber quiénes son tus proveedores y la forma en que operan; qué garantía ofrecen y la posibilidad de cumplirla. 7. Conocer todos los puntos clave que cada giro de negocios tiene en particular. Datos como tamaño del mercado, crecimiento de la industria anualmente y quién es tu competencia. Para mejorar el conocimiento técnico de tu negocio, César Iván Díaz recomienda: 1. Contratar o asociarse con un experto. De esta forma mejorará tu propia experiencia, pero procura aprender rápido para que no dependas siempre de él. 2. Vincúlate con quienes sepan más que tú acerca del negocio. Por ejemplo, asóciate a una cámara empresarial que agrupe a empresas similares a la tuya. También asiste a congresos y exposiciones relacionados con tu área. 3. Asiste a cursos de actualización y suscríbete a revistas especializadas. Esto te permitirá conocer la experiencia de otros empresarios que iniciaron un emprendimiento parecido al tuyo. A través de las revistas y sitios web puedes enterarte de las últimas tendencias, productos y servicios.