“Si quieres obtener resultados diferentes, no hagas siempre lo mismo”
Al
mismo tiempo, la propuesta o diseño debe contemplar la definición de
indicadores para realizar el seguimiento y verificación de los resultados que
se obtienen, y establecer los factores externos que garantizan su factibilidad
y éxito.
El diseño del proyecto es el proceso
de elaboración de la propuesta de trabajo de acuerdo a pautas y procedimientos
sistemáticos como ya se mencionó, un buen diseño debe identificar a los
beneficiarios y actores claves; establecer un diagnóstico de la situación
problema; definir estrategias posibles para enfrentarla y la justificación de
la estrategia asumida; objetivos del proyecto.
Factores críticos de
resultado
Son los que miden el
valor agregado propio de cada puesto, es un indicador de los resultados
obtenidos de su propio esfuerzo. Definen la misión real del trabajo. Ejemplo de
ellos son: el retorno sobre la inversión, los plazos de las cuentas por cobrar,
la razón de deuda patrimonio.
El valor agregado de cada posición debe ser determinado para
ayudar a las personas a centrarse en lo importante y en lo que está alineado
con la visión y la estrategia de la empresa.
Si es que usamos
suficientes indicadores de impacto, eventualmente vamos a encontrar uno que es
significativamente distinto entre los grupos de tratamiento y control. Esto no
es un problema en sí. El problema surge cuando el evaluador hace “data mining”,
buscando todos los indicadores de resultados, hasta que encuentra un impacto
significativo, reporta este único resultado, y no presenta los otros resultados
insignificantes que fueron descubiertos durante la búsqueda.
En Hidden Value (Harvard Business School Press) que
las empresas deben encontrar nuevas maneras de sacar a relucir el conocimiento,
experiencia, talento y energía de sus empleados, para encontrar el “valor
escondido” en las organizaciones y aprovechar ese valor para lograr objetivos
estratégicos.
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